תקנון האתר

מדיניות ביטול הזמנה

ניתן לבטל הזמנה שבוצעה באתר תוך פרק זמן של עד 3 ימים לפני מועד האירוע, באמצעות בהודעת וואטסאפ למספר: 052-6977770- גברת מירי קליין.

• ביטול שיתקבל עד 3 ימים לפני מועד האירוע – יתאפשר ללא דמי ביטול.
• ביטול שיתקבל בטווח של 3-1 ימים לפני מועד האירוע – יחויב בדמי ביטול בסך 50% מסך ההזמנה.
• ביטול שיתקבל פחות מ-24 שעות לפני מועד האירוע -יחויב בתשלום מלא בסך 100% מסך ההזמנה.

החזר כספי (אם מגיע) יבוצע בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה, תוך שבעה ימי עסקים ממועד אישור הביטול.

לא ניתן לבטל את ההזמנה או להחזיר את המוצר לאחר האספקה  שבוצעה בפועל לבית הלקוח/ לעסקו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן

אספקת ההזמנה ומשלוחים

אספקת המוצרים תבוצע בהתאם לפרטי ההזמנה, באחת מהאפשרויות הבאות:

• משלוח לכתובת הלקוח -בתיאום מראש עם הלקוח ובתשלום נוסף בגין דמי משלוח, כאשר הלקוח מזין את ההזמנה יופיע עלות דמי משלוח לפי העיר.
• זמן האספקה למשלוח: יבוצע ליום האירוע של הלקוח,  לפי המועד שקבע מול החברה.
• איסוף עצמ: ניתן לאסוף את ההזמנה מכתובתנו ברחוב קראוזה 1 בעיר נתניה בימים א'-ה' בין השעות 9:00 עד 15:00 ובימי שישי משיעה 9:00 עד 12:00 לפי תיאום מראש

אין אספקה בימי שבת.

הנהלת הולי בייגל פלוס אינה אחראית לעיכובים באספקה אשר נגרמים עקב נסיבות שאינן בשליטתה, לרבות אך לא רק: מזג אוויר קיצוני, שביתות, השבתות, פעולות איבה, מלחמה, מצב חירום, הנחיות פיקוד העורף, תקלות צד ג' (כגון חברת שליחויות), או אי זמינות של הלקוח לתיאום המשלוח.

הבהרה- לא ניתן להחזיר את המוצר לאחר האספקה בפועל, בהתאם לסעיף 14ג(ד)(1) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

אחריות

השירותים והמוצרים שמספקת החברה הינם בתחום המזון וההסעדה, והם ניתנים בהתאם להזמנה מראש, לרבות מאפים, כריכים, סלטים, וקייטרינג לאירועים. השימוש בשירותים ובמוצרים המוצעים על ידי החברה, לרבות צריכת המזון, נעשה על אחריות הלקוח בלבד.

החברה אינה אחראית לנזקים מכל סוג, ישירים או עקיפים, שייגרמו ללקוח או לצד שלישי כלשהו כתוצאה מצריכת המזון, לרבות אך לא רק: תגובות אלרגיות, רגישויות למרכיבי מזון, חוסר התאמה לצרכים בריאותיים, או כל נזק אחר שנגרם עקב אי מסירת מידע מראש מצד הלקוח.

על הלקוח חלה האחריות המלאה ליידע את החברה בשלב ההזמנה על כל מגבלה רפואית, רגישות, אלרגיה או דרישה ייחודית הנוגעת לאופי המנות. החברה תעשה כמיטב יכולתה להיענות לבקשות שהועברו מראש ובכתב, אך אינה מתחייבת להתאמה מלאה במקרה של שינוי מאוחר או חוסר במידע.

לתשומת לבך: בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן להחזיר מוצרי מזון מוכנים לאחר שנמסרו, וזאת בשל טיבם כטובין מתכלים שאינם ניתנים לאחסון או מכירה חוזרת.

האחריות לוודא התאמה אישית של השירות או המוצר – לרבות רגישויות תזונתיות, כשרות, ואופן ההגשה – חלה על הלקוח בלבד.

שינוי מחירים

הנהלת הולי בייגל פלוס שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים, תפריטים ותנאי שירות, בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

הגבלת גיל לביצוע רכישה

רכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד. רכישה שתתבצע על ידי קטין תיחשב כאילו נעשתה באישור אפוטרופוס, אך הנהלת האתר רשאית לבטל הזמנה לפי שיקול דעתה.

אירועי כוח עליון וביטול עקב נסיבות חיצוניות

במקרה של ביטול האירוע עקב נסיבות חיצוניות שאינן בשליטת מי מהצדדים – ובפרט, אך לא רק, עקב מלחמה, פעולות איבה, מגפה, אסון טבע, תקלה תשתיתית חמורה או כל נסיבה אחרת שאינה צפויה ואינה תלויה בצדדים, ואשר יש בה כדי למנוע את קיום ההתחייבויות על פי הסכם זה (להלן: "אירועי כוח עליון") – לא ייחשב הביטול כהפרת הסכם, והצדדים יפעלו בתום לב למציאת פתרון חלופי הוגן בנסיבות העניין.

במקרה כאמור, תשמר המקדמה ששולמה על ידי הלקוח כזיכוי לשימוש עתידי באירוע אחר, אשר יתואם בין הצדדים.

 מובהר בזאת כי ביטול שנעשה בתוך 24 שעות ממועד האירוע, או פחות, מכל סיבה שהיא – לרבות מקרה של כוח עליון – לא יזכה את הלקוח בהחזר כלשהו, והלקוח יחויב במלוא התמורה שסוכמה, בשל ההיערכות, ההתחייבויות וההוצאות הכרוכות בקיום האירוע.

באירועי שירות מלא:

• מינימום להזמנה – 60 איש.
• המחירים אינם כוללים מע"מ.
• אירועים מתומחרים למסגרת של 3.5 שעות. על כל שעה נוספת ייגבה תשלום של 300 ₪.
• בימי שישי וערבי חג – האירוע מוגבל לשעתיים.
• על הזמנות מחוץ לנתניה ייגבו דמי משלוח בהתאם למרחק.
• תעריפים מיוחדים לחגים, מוצ"ש וימי צום – יש לברר מראש מול המשרד.
• מנת ילדים (עד גיל 10) תחויב ב־50% ממחיר המנה. מעל גיל 10 – תשלום מלא. המחיר המוזל עד 10 ילדים באירוע. מעל 10 – תשלום מלא לכל ילד.
• כמות האוכל תותאם למספר המוזמנים כפי שדווח בעת ההזמנה. במקרה של תוספת משתתפים בפועל – תחויבו בתשלום נוסף מלא לכל משתתף.
• תוספת קומה – 400 ₪ לכל קומה נוספת.

מדיניות פרטיות

כללי

האתר מופעל על ידי הולי בייגל פלוס (להלן: "החברה"), ומכבד את פרטיות המשתמשים. במסמך זה מפורטת מדיניות החברה ביחס לפרטיות המשתמשים באתר והשימוש במידע הנמסר על-ידם.

איסוף מידע

בעת השימוש באתר, ייתכן וייאסף מידע אישי כגון: שם, כתובת דוא"ל, טלפון, כתובת IP, ונתוני גלישה. מידע זה נאסף רק כאשר המשתמש מוסר אותו באופן יזום (למשל: טפסי יצירת קשר או הצטרפות לרשימה).

שימוש במידע

המידע שנאסף ישמש לצורך:

• שיפור חוויית המשתמש באתר
• מתן שירות ותמיכה
• יצירת קשר חוזר במידת הצורך
• שליחת עדכונים ודיוורים שיווקיים (בכפוף להסכמה מראש)

מסירת מידע לצד שלישי

החברה לא תעביר לצדדים שלישיים מידע אישי ללא הסכמת המשתמש, למעט במקרים בהם הדבר נדרש עפ"י חוק או צו שיפוטי.

אבטחת מידע

האתר נוקט באמצעים סבירים לאבטחת המידע, אולם אין באפשרות האתר להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות או חשיפות.

קבצי עוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בקבצי עוגיות לצרכים טכניים ושיווקיים, כגון התאמה אישית של חוויית הגלישה, ניתוח נתוני שימוש ועוד.

ניתן לשנות הגדרות עוגיות בדפדפן האישי בכל עת.

זכויות המשתמש

כל משתמש זכאי לעיין במידע שנשמר עליו ולבקש לתקנו או למחוק אותו, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.

למימוש זכויות אלה ניתן לפנות לכתובת: ik@ykg.co.il

יצירת קשר

לשאלות או בירורים בנושא פרטיות, ניתן לפנות לרכזת הפרטיות:

שם: מירי

טלפון: 0526977770

דוא"ל: ik@ykg.co.il

עדכון מדיניות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון האחרון: 06.07.2025