תקנון

ברוך הבא לאתר של הולי בייגל נתניה( להלן:" החברה/ בית העסק")

האתר נועד להעניק לכם הצצה לעולם מלא טעם וסטייל, עולם של מגשי אירוח ומוצרי מאפה טריים ומנות שמוגשות באהבה ובאסתטיקה. 

באתר תוכלו לבצע להזמנת שירותים ומוצרים אונליין, בצורה קלה, נוחה ובטוחה.

מירי קליין, מייסדת הולי בייגל נתניה מביאה איתה אהבה אמיתית לאירוח, ליצירתיות 

במטבח ולחוויית אוכל מעוצבת ומרגשת.

כל מגש נבנה מתוך מחשבה על הלקוח מהפרטים הקטנים ועד הרגע שבו טועמים ומחייכים.

פתיח:

התקנון נועד להסביר בצורה פשוטה וברורה את תנאי השימוש באתר. 

השימוש באתר או ביצוע הזמנה דרכו מהווים הסכמה מלאה לתנאי התקנון ולמדיניות הפרטיות.
הניסוח בתקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לכל המינים.

תנאי שימוש כלליים

השימוש באתר מיועד להזמנת מגשי אירוח ומוצרים של הולי בייגל נתניה וכן ליצירת קשר.

המשתמש מתחייב להזין פרטים נכונים ומלאים בלבד בעת ביצוע הזמנה או פנייה דרך האתר.

רכישה באתר הולי בייגל נתניה מותרת לבני 18  ומעלה בלבד .במקרה שההזמנה בוצעה על ידי קטין (מתחת לגיל 18), ההזמנה תיחשב כאילו נעשתה באישור ובהסכמת האפוטרופוס החוקי שלו.

הנהלת החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל או לא לאשר הזמנה שנעשתה בניגוד לתנאי זה, על פי שיקול דעתה הבלעדי.

אחריות ושמירת בטיחות המזון:

המוצרים והשירותים של הולי בייגל נתניה ניתנים בתחום המזון והאירוח ומבוססים על הכנה טרייה ביום האירוע.

צריכת המזון והשירותים הינה באחריות הלקוח בלבד.

החברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה מצריכת המזון, לרבות:

• תגובות אלרגיות או רגישויות למרכיבי מזון.
• חוסר התאמה לצרכים רפואיים, תזונתיים או אישיים.
• נזק שנגרם עקב מידע חסר או אי־ מסירת פרטים מדויקים מצד הלקוח.

על הלקוח מוטלת האחריות ליידע מראש ובכתב על כל מגבלה רפואית, אלרגיה או דרישה תזונתית מיוחדת (כגון ללא גלוטן, טבעוני, צמחוני וכו׳). החברה תעשה מאמץ סביר לעמוד בדרישות אלה, אך אינה מתחייבת להתאמה מלאה אם לא נמסרה הודעה מראש ובכתב.

אירועי שירות מלא:

במסגרת שירות מלא של הולי בייגל נתניה, ההזמנה מיועדת למינימום של 60 מוזמנים.
המחירים המוצגים אינם כוללים מע"מ  אלא אם צוין אחרת במפורש.

משך כל אירוע במסגרת השירות הוא עד שלוש וחצי שעות.

במקרה של הארכת זמן האירוע, תיגבה תוספת של 300 ₪ עבור כל שעה נוספת.
בימי שישי וערבי חג, משך האירוע מוגבל לשעתיים בלבד.

לאירועים המתקיימים מחוץ לעיר נתניה ייגבו דמי משלוח בהתאם למרחק ממוקד החברה.
בתאריכים מיוחדים – כגון חגים, מוצאי שבת וימי צום, חלים תעריפים מיוחדים שניתן לבררם מראש מול מירי קליין.

מנת ילדים עד גיל 10 תחויב ב-50%  ממחיר המנה ומעל גיל זה יחול תשלום מלא.
המחיר המוזל למנות ילדים תקף עד 10  ילדים באירוע  וכל ילד נוסף מעבר לכך יחויב במחיר מלא. 

כמות האוכל מותאמת למספר המוזמנים שנמסר בעת ההזמנה.

אם יתברר שבאירוע השתתפו יותר מוזמנים מהמספר שנקבע, ייגבה תשלום נוסף בגין כל משתתף נוסף.

במקרה של אירועים במבנים רב־קומתיים, תתווסף עלות של 400 ₪ עבור כל קומה נוספת.

אישור הזמנה ותשלום:

הזמנה תיחשב מאושרת רק לאחר קבלת אישור סופי מהעסק ו/או קבלת תשלום בפועל. העסק רשאי לדרוש מקדמה לצורך שמירת מועד האירוע.

שינוי מחירים, תפריטים ומלאי:

הנהלת הולי בייגל נתניה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מחירים, תפריטים, זמינות מוצרים ותנאי שירות בכל עת.

במקרה של טעות במחיר באתר או חוסר זמינות במלאי, החברה תיצור קשר עם הלקוח לצורך עדכון ההזמנה או ביטולה. 

במקרה שבו מוצר שהוזמן אינו מצוי במלאי או שחומר גלם מסוים אינו זמין באותו יום, החברה תיצור קשר עם הלקוח ותציע מוצר חלופי שווה ערך או אפשרות לביטול המוצר שאינו במלאי.

כל המחירים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת במפורש.

מדיניות ביטול הזמנה ואספקה:

ניתן לבטל הזמנה שבוצעה באתר עד שלושה ימים לפני מועד האירוע באמצעות שליחת הודעת WhatsApp  למספר 052-7706770

• ביטול שיתקבל לפני 3 ימים מלאים ממועד האירוע -ללא דמי ביטול.
• ביטול שיתקבל בין 3-1 ימים לפני מועד האירוע -יחויב בדמי ביטול בגובה 50% מסך ההזמנה.
• ביטול שיתקבל פחות מ־24 שעות לפני מועד האירוע – יחויב בתשלום מלא 100% מסך ההזמנה. 

אם מגיע החזר כספי, הוא יבוצע בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה תוך שבעה ימי עסקים ממועד אישור הביטול.

בהתאם לסעיף 14ג(ד)(1) לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל הזמנה או להחזיר מוצרים לאחר שהאספקה בוצעה בפועל מאחר שמדובר במוצרי מזון טריים ומתכלים שאינם ניתנים לשימוש חוזר או אחסון.

             אספקת הזמנה ומשלוחים:

אספקת המוצרים מתבצעת לפי פרטי ההזמנה כפי שהוזנו באתר ובתיאום מראש עם הלקוח.

ניתן לבחור בין:

1. משלוח לכתובת הלקוח – בתשלום נוסף לפי תעריפי דמי משלוח שיוצגו באתר לפי עיר.
2. איסוף עצמי- מכתובתנו ברחוב קראוזה 1, נתניה בימים א׳-ה׳ בין השעות: 9:00–15:00, ובימי ו׳ בין 9:00–12:00, בתיאום מראש.
3.  אין אספקה בשבתות וחגים.

העסק אינו אחראי לעיכובים או לאי־ אספקה שנגרמו עקב נסיבות שאינן בשליטתו, כגון מזג אוויר קיצוני, שביתות, פעולות איבה, הנחיות פיקוד העורף, תקלות אצל אי זמינות של הלקוח. כמו כן, האחריות לעיכוב או לאספקה שלא בוצעה עקב מסירת פרטים שגויים או היעדרות מהכתובת – חלה על הלקוח בלבד.

דמי משלוח:

על המוצרים והשירותים הנמכרים באתר הולי בייגל נתניה חלה תוספת תשלום עבור משלוח, בהתאם למיקום הגיאוגרפי של הלקוח ולמרחק ההגעה של השליח ממוקד ההפצה.

בעת ביצוע ההזמנה באתר, הלקוח יתבקש להזין את שם העיר או היישוב שאליו נדרש המשלוח והמערכת תחשב ותציג אוטומטית את עלות דמי המשלוח המתאימה להזמנה זו.
עלות זו תתווסף לסכום הכולל של ההזמנה ותוצג ללקוח לפני סיום התשלום.

עלות המשלוח עשויה להשתנות בהתאם לגודל ההזמנה ולדרישות מיוחדות של הלקוח (כגון מספר נקודות עצירה או שעות חריגות).

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תעריפי המשלוחים מעת לעת, בהתאם למחירי הדלק, מרחק, זמינות שליחים או תנאי שטח מיוחדים (כגון גישה מוגבלת או אירועים מחוץ לעיר).

אירועי כוח עליון וביטול עקב נסיבות חיצוניות:

במקרה של ביטול אירוע עקב נסיבות שאינן בשליטת הצדדים – כגון מלחמה, פעולות איבה, מגפה, אסון טבע, שביתה, תקלה תשתיתית או הנחיות רשמיות,  הביטול לא ייחשב כהפרת הסכם.

במקרים כאלה תפעל החברה יחד עם הלקוח למציאת מועד חלופי או פתרון הוגן בהתאם לנסיבות.

מקדמה ששולמה תישמר כזיכוי לשימוש עתידי אלא אם הוסכם אחרת מראש.
עם זאת, אם הביטול נעשה פחות מ־24 שעות לפני מועד האירוע מכל סיבה שהיא – לרבות כוח עליון, הלקוח יחויב במלוא סכום ההזמנה בשל ההיערכות, ההוצאות וההתחייבויות שכבר בוצעו.

במקרים אלו לא תהיה למזמין כל טענה, דרישה או תביעה כלפי העסק בגין נזק ישיר או עקיף שנגרם עקב ביטול האירוע.

כשרות:

כל מוצרי המזון והשירותים של החברה ניתנים תחת השגחת כשרות מהדרין ובהקפדה מחמירה על כל שלבי ההכנה – החל מרכישת חומרי הגלם ועד לאריזה ולמסירה.
ניתן לברר מראש את פרטי ההשגחה הישירה מול מירי קליין. בית העסק רשאי לעדכן מעת לעת את גוף ההשגחה, מבלי לפגוע באיכות או באמינות השירות.

קניין רוחני וזכויות יוצרים :

כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, עיצובים, שמות מנות, רעיונות לסידור מגשים, לוגו וסימני מסחר- הם רכושה הבלעדי של מירי קליין.

אין להעתיק, לשכפל, לצלם, לפרסם או להשתמש בתכני האתר לצרכים עסקיים, מסחריים או שיווקיים, אלא אם ניתנה לכך הסכמה מראש ובכתב.
הפרת תנאי זה תיחשב פגיעה בזכויות יוצרים בהתאם לחוק זכויות יוצרים, התשס"ח–2007.

כל שימוש לא מורשה בתמונות או בעיצובים ייחשב הפרת זכויות ויטופל בהתאם לדין.

תמונות להמחשה בלבד: התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד, אך משקפות את הסגנון והאופי של מגשי האירוח.

יתכנו שינויים קלים בהרכב המנות, בגודל המגש או במראה החיצוני  בהתאם לעונתיות 

חומרי הגלם, זמינותם ואופי האירוע.

שיפוי:
הלקוח מתחייב לשפות ולפצות את מירי קליין / הולי בייגל נתניה בגין כל נזק, הפסד, הוצאה או דרישה (לרבות הוצאות משפטיות) שייגרמו עקב הפרת תנאי התקנון, שימוש לא חוקי באתר, העתקת תכנים, תמונות או עיצובים מהאתר, או שימוש מסחרי במידע המופיע בו ללא הרשאה.

החובה לשיפוי תחול גם במקרה שבו נעשה שימוש באתר או בתכניו על ידי צד שלישי מטעם המשתמש (כגון עובד, ספק או שליח), אם הדבר גרם נזק לעסק או פגיעה בזכויותיו.

סמכות שיפוט:

בכל מחלוקת שתתעורר בין הלקוח לבין מירי קליין. הצדדים יפעלו תחילה ליישוב הסכסוך בדרכי נועם ובתום לב וינסו להגיע להסכמה באמצעות שיחה ישירה או הליך גישור.

רק אם לא תושג הסכמה על המגשר או שהליך הגישור לא יצלח – תהיה הסמכות הבלעדית לדון בכל עניין הנוגע לשימוש באתר בבית המשפט המוסמך בעיר נתניה בהתאם לעניין (שלום או מחוזי).

פרטיות ואיסוף מידע:

באתר קיימת מדיניות פרטיות מפורטת, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. במדיניות זו מוסבר כיצד נאסף מידע מהמשתמשים, באילו מטרות נעשה בו שימוש ומהן הזכויות המוקנות למשתמשים בהתאם לחוק.

לפרטים מלאים ומפורטים ניתן לעיין במדיניות הפרטיות באתר.

אנו מזמינים אתכם להמשיך לגלוש באתר, ליהנות מהתכנים, מהתמונות ומהמגשים המעוררי תיאבון של הולי בייגל נתניה.

נשמח לעמוד לרשותך בכל שאלה, הבהרה או הזמנה, וליצור עבורך חוויית אירוח טעימה, מעוצבת ובלתי נשכחת 💛