מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 28.10.2025

מבוא:

אתר זה (להלן: "האתר") מופעל ומנוהל על ידי גב' מירי קליין, בעלת העסק הולי בייגל נתניה (להלן: "העסק")

מדיניות פרטיות זו מסדירה את אופן השימוש באתר, את השירותים והתכנים המוצעים בו, ואת הדרך שבה נאסף, נשמר ומנוהל מידע שנמסר על ידי המשתמשים.

מירי קליין מחויבת לשמירה על פרטיות הגולשים ופועלת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (לרבות תיקון מס' 13), וכן לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. 

מטרת המדיניות היא להבהיר אילו סוגי מידע נאספים באתר, מהן מטרות השימוש בהם וכיצד נשמרת הגנת המידע וזכויות המשתמשים.

במהלך השימוש באתר עשוי להיאסף מידע מהסוגים הבאים:

מידע טכני ואנונימי: נתוני מיקום כלליים, כתובת IP , סוג דפדפן, מערכת הפעלה, משך השהייה באתר ועמודים שנצפו. 

המידע נאסף באמצעות כלים אוטומטיים לצורך תפעול תקין של האתר, אבטחת מידע, ניתוח סטטיסטי ושיפור חוויית המשתמש.

מידע שנמסר בעת רכישה או הזמנה באתר: 

בעת ביצוע הזמנה באמצעות עגלת הקניות באתר, המשתמש מוסר פרטים אישיים הדרושים לעיבוד ההזמנה ולמשלוח המוצרים, ובהם:

שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח (כולל עיר, רחוב ומספר בית), תאריך ושעת משלוח מבוקשים, והערות הנוגעות להזמנה.

כמו כן, המשתמש יכול להזין מספר זהות או ח.פ (אופציונלי) ולבחור אמצעי תשלום (כרטיס אשראי, Bit, Google Pay או Apple Pay).

פרטים אלה נשמרים אך ורק לצורך עיבוד ההזמנה, מתן שירות ותמיכה לאחר הרכישה, וכן עמידה בחובות על פי דין כגון הנפקת חשבוניות וקבלות.

מידע שנמסר על-ידי המשתמש ביוזמתו: האתר מאפשר יצירת קשר ישירה עם העסק באמצעים שונים-באמצעות שיחת טלפון, שליחת דוא"ל, או לחיצה על אייקון ה־WhatsApp  המוביל ישירות לשיחה באפליקציה עם מירי בעלת העסק או הפועלים מטעמה בעסק.

בעת פנייה ביוזמת המשתמש, ייתכן כי יימסרו פרטים כגון שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל ותוכן ההזמנה המבוקשת. מידע זה נמסר על-ידי המשתמש מרצונו לצורך קבלת מענה אישי או שירות מהעסק. 

קובצי Cookies ופיקסלים (עוגיות וכלִי מעקב): האתר עושה שימוש בקובצי Cookies  קובצי טקסט קטנים הנשמרים בדפדפן ובכלי ניתוח מתקדמים כגון: Google Analytics  Google Search Console  ו־Google Ads.

קוקיז אלו משמשים לשני סוגי מטרות עיקריות:

1. קוקיז אנליטיים – למדידת ביצועי האתר, ניתוח תנועת גולשים ושיפור השירות.
2. קוקיז שיווקיים- לזיהוי ביקורים חוזרים, התאמת תוכן פרסומי רלוונטי למשתמש, והצגת מודעות מותאמות אישית באתרים חיצוניים וברשתות חברתיות כגון פייסבוק ואינסטגרם.

בנוסף, האתר עשוי לכלול פיקסלים של Meta וכלי מעקב נוספים המסייעים למדוד את אפקטיביות הקמפיינים השיווקיים ולשפר את פעילות הפרסום של העסק.

ניהול ומחיקת קובצי Cookies: המשתמש יכול לנהל, למחוק או לחסום קובצי Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן. עם זאת, חסימתם עשויה לפגוע בחוויית השימוש או בהצגת תכנים מסוימים באתר.

מטרות השימוש במידע:

המידע הנאסף באתר משמש למספר מטרות:

1. שיפור חוויית המשתמש באתר, כדי להבטיח גלישה נוחה, מהירה ורציפה, להתאים את התכנים וההצעות באתר להעדפות המשתמשים, ולשפר את השירותים והמוצרים המוצעים באתר.
2. ניהול הזמנות ומתן שירות ללקוחות, לרבות עיבוד הזמנות המתבצעות באתר, הפקת חשבוניות וקבלות, תיאום משלוחים, עדכון הלקוחות במידת הצורך, ומתן מענה לפניות שמגיעות באמצעות טלפון, דוא"ל או  WhatsApp 
3. ביצוע ניתוחים סטטיסטיים ואנליטיים של דפוסי גלישה ושימוש באתר, לצורך למידה ושיפור מתמיד של השירותים, ניהול תקין של האתר, וזיהוי תקלות טכניות או צרכים תפעוליים.
4. שיווק ופרסום ממוקד – שימוש במידע סטטיסטי ובקוקיז שיווקיים לצורך הצגת פרסומות ותכנים מותאמים אישית למשתמש, ניתוח קמפיינים דיגיטליים בפלטפורמות של  Google ו־Meta וזאת לצורך שיפור רלוונטיות המסרים הפרסומיים של העסק.
5. עמידה בדרישות הדין ושמירה על אבטחת המידע, לרבות מניעת הונאות או שימוש לרעה באתר, ושמירה על רמת אבטחה נאותה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ותקנות אבטחת מידע.

אבטחת מידע :

מירי קליין נוקטת באמצעי הגנה מתקדמים לשמירה על המידע הנאסף באתר, כדי להבטיח רמת אבטחה גבוהה ועמידה בדרישות הדין.

האתר מאובטח באמצעות תעודת הצפנה (SSL) המבטיחה שהמידע המועבר בין המשתמש לאתר מוצפן ואינו גלוי לצדדים שלישיים. 

בנוסף, נעשה שימוש בשירותי Cloudflare לשם הגנה מפני ניסיונות חדירה, מתקפות סייבר ופעילות זדונית.

השרת שעליו מאוחסן האתר מופעל באמצעות פאנל  DA  ומנוהל עם מערכת Cloud-Linox

האתר פותח תחת פלטפורמת  WordPress  הכוללת חומת אש (Firewall)  בקרת הרשאות, ומערכת לוגים (Logs) לניטור פעולות חריגות.

הגישה למידע שמור במערכת מוגבלת אך ורק לגורמים מורשים – צוות טכני, צוות פיתוח ובעלת העסק באמצעות שם משתמש וסיסמה אישיים.

עם זאת, אף שמושקעים מאמצים ניכרים בהגנה על המידע באמצעים טכנולוגיים וארגוניים מתקדמים, חשוב להבהיר כי אין כל אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני פריצות או גישה בלתי מורשית למידע.

מסירת מידע לצדדים שלישיים:

 העברת מידע לגורמים חיצוניים נעשית אך ורק במידה הנדרשת לצורך אספקת השירותים שמירי מציעה בפועל – כגון עיבוד הזמנות, טיפול טכני באתר או מענה לפניות יזומות של משתמשים.

במקרים אלה ייתכן שהמידע ייחשף לגורמים הבאים:

• שליח בית העסק – לשם אספקת ההזמנה לכתובת שנמסרה על-ידי המשתמש בעת ההזמנה. נמסרים להם רק פרטי המשלוח ההכרחיים (שם, טלפון וכתובת).
•  עובדי העסק – בעלי הרשאה מוגבלת בלבד לצורך מתן השירות עבור הלקוח.      
• הגורם הטכני שמתחזק את האתר, לצורך טיפול טכני ותפעולי.
• ספקי שירותי אבטחה ואחסון, בהם שמירה על פעילות האתר והגנה מפני ניסיונות חדירה.
• פלטפורמות חיצוניות בהן נעשה שימוש לניתוח סטטיסטי לרבות  Google   Analytics , Google Search Console לצורך איסוף וניתוח סטטיסטי של תנועת הגולשים. שימוש במידע זה כפוף למדיניות הפרטיות של  .Google
• פלטפורמות פרסום ורשתות חברתיות אליהן מועברים נתוני קוקיז לצורך פרסום ממוקד, בהתאם למדיניות הפרטיות של אותן פלטפורמות.
• באתר מופיע אייקון WhatsApp המפנה ישירות לטלפון הנייד של מירי  או מי מטעמה בעסק. פנייה באמצעות אפשרות זו מהווה שימוש בשירותי WhatsApp והמידע הנמסר באפליקציה זו כפוף למדיניות הפרטיות של החברה הנ"ל.
• ספקי שירותי סליקה ותשלום – לצורך ביצוע תשלום מאובטח באמצעות כרטיס אשראי, Google Pay, Apple Pay או Bit המידע נעשית באופן מוצפן ומוגן, והמידע נשמר בהתאם לתקני אבטחת מידע של ספקי הסליקה.

קישורים חיצוניים ורשתות חברתיות:

באתר מופיעים קישורים לעמודים חיצוניים של העסק ברשתות החברתיות.

קישורים אלו נועדו לאפשר למשתמשים לצפות בתכנים נוספים של העסק, ליצור קשר או להתעדכן בפעילותו השוטפת.

יש להבהיר כי לחיצה על קישורים אלה מובילה לאתרים ולפלטפורמות שאינם מופעלים על־ ידי בעלת העסק, והשימוש בהם כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותן פלטפורמות.
בעלת העסק, מירי אינה אחראית למדיניות או לנוהגים של אתרים ושירותים חיצוניים אלה, לרבות איסוף מידע, שימוש בעוגיות או שמירת נתונים על-ידם.

דיוור ישיר:

נכון לעכשיו, באתר אין אפשרות להצטרף לרשימת דיוור או לקבל ניוזלטרים. אם בעתיד תבחר מירי לעשות שימוש בדיוור ישיר או לשלוח עדכונים שיווקיים, הדבר ייעשה בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982 ("חוק הספאם"), ובכפוף לקבלת הסכמה מפורשת מראש מהמשתמשים ובאפשרות להסיר את עצמם בכל עת.

זכויות המשתמש:

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, לכל משתמש עומדות הזכויות הבאות:

• הזכות לעיין במידע אישי שנאסף ונשמר עליו במאגרי המידע של מירי.
• הזכות לבקש את תיקון המידע אם נמצא כי אינו נכון, מעודכן או שלם.
• הזכות לבקש את מחיקת המידע האישי שנמסר על ידו, ככל שאין חובה חוקית לשמור אותו.

למימוש זכויות אלה ניתן לפנות לבעלת האתר לפי הפרטים שרשומים בסוף המסמך.

שמירת המידע:

מידע הנאסף באתר נשמר בהתאם להוראות הדין.

מידע טכני וסטטיסטי, כגון נתוני גלישה, מיקום כללי ופעילות באתר, נשמר באופן אנונימי בלבד ומשמש לצורך תפעול תקין של האתר, אבטחתו ושיפור השירותים.

מידע אישי הנמסר על־ ידי המשתמשים -כגון פרטים בעת ביצוע הזמנה, תשלום או פנייה באמצעות דוא"ל או WhatsApp  נשמר לצורך עיבוד ההזמנה, מתן שירות ללקוח ומתן מענה לפנייה בלבד.

הגישה למידע זה מוגבלת למירי קליין ולעובדים המורשים בלבד, בהתאם להיקף תפקידם.

ככל שהמידע אינו נדרש עוד לצורך המטרות שלשמן נאסף, או במקרה שבו המשתמש יבקש זאת, תפעל מירי למחיקתו או לאנונימיזציה שלו, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתיקון מס' 13 לחוק.

שינויים במדיניות הפרטיות:

מירי קליין שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות, וזאת בהתאם לשינויים בחוק, בהתפתחויות טכנולוגיות או בשירותים המוצעים באתר.

כל עדכון למדיניות יפורסם באתר, וייכנס לתוקפו במועד פרסומו. המשך השימוש באתר, לאחר פרסום עדכון, מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות בנוסחה המעודכן.

פניות לבעלת האתר:

לכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע למדיניות פרטיות זו או לשימוש במידע, ניתן ליצור קשר 

בנייד: 052-7706770 

מדיניות פרטיות זו נוסחה על ידי משרד עורכי דין הופמן, לצורך הבטחת עמידה בדרישות הדין הרלוונטיות ובפרט חוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981 ותיקון 13 לחוק.